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En Voir puedes solicitar la devolución de tu compra únicamente en los siguientes casos:
Si el producto presenta imperfecciones de fábrica.
Esta política no aplica para productos en promoción.
El plazo para solicitar el reembolso es de 15 días calendario desde la recepción de tu pedido, comunicándote a través de nuestra línea oficial de WhatsApp.
El cliente asume el costo del envío de regreso.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso.
El reembolso se realizará en un máximo de 8 días calendario después de recibir el producto de vuelta en nuestras instalaciones.
La garantía cubre únicamente imperfecciones de fábrica detectadas en el producto.
Si deseas realizar un cambio por motivos diferentes a la garantía (por ejemplo, cambio de referencia o preferencia personal), podrás hacerlo en un plazo de 15 días calendario desde la recepción del pedido, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones.
En este caso:
El cliente asume todos los costos de envío (ida y regreso).
No se aceptan devoluciones, cambios ni garantías en los siguientes casos:
Productos con daños ocasionados por mal uso o negligencia (exposición a químicos, calor excesivo, objetos afilados, etc.).
Productos con señales de uso (sudoración, maquillaje, mal olor, etc.).
Productos con mal lavado o lavados diferentes a los recomendados.
Productos en promoción.
Productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido su vida útil razonable.
This document was last updated on September 24, 2025.