Voir Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En VOIR respetamos tu privacidad y protegemos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales.

1. Datos que recopilamos

Identificación: nombre completo, cédula/NIT, fecha de nacimiento.
Contacto: teléfono, dirección de envío, correo electrónico.
Pagos: datos de transacción y entidad bancaria (no almacenamos números completos de tarjetas).
Uso del sitio: dirección IP, cookies, historial de navegación e interacciones en la web.

Origen de la información:

Proporcionada directamente por ti (por ejemplo, al comprar o registrarte).
Recolectada automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

2. Finalidades del tratamiento

Procesar, confirmar y entregar tus pedidos.
Atender solicitudes, PQRS, cambios, devoluciones y garantías.
Enviarte información sobre productos, lanzamientos y promociones (cuando lo autorices).
Mejorar tu experiencia en el sitio, realizar analítica y optimizar nuestros servicios.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

3. Uso, conservación y seguridad de la información

Almacenamos tu información en sistemas y proveedores con medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad.
Limitamos el acceso a tu información al personal autorizado y exclusivamente para las finalidades descritas.
Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones aplicables.

4. Encargados y terceros que reciben información

NO vendemos ni alquilamos tu información personal.
Compartimos datos únicamente con aliados que actúan como encargados del tratamiento (mensajería, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos).
Estos terceros deben garantizar niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.

5. Derechos del titular de los datos

Según la Ley 1581 de 2012, puedes:

Acceder a tus datos personales.
Actualizar y rectificar información incompleta, inexacta o desactualizada.
Revocar la autorización otorgada.
Solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente.
Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas infracciones a la normativa.

6. Canales y procedimiento para ejercer tus derechos

Contacto: contacto@voirstore.com

Incluye en tu solicitud:

Nombre completo y número de identificación.
Descripción clara de la solicitud (acceso, actualización, rectificación, supresión o revocatoria).
Documentos o pruebas de soporte (si aplica).

Plazos de respuesta:

Hasta 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa.
Si se requiere información adicional, te lo notificaremos y el plazo se suspenderá hasta recibirla.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar el desempeño del sitio, recordar preferencias y realizar mediciones de audiencia.
Puedes administrar o desactivar cookies desde la configuración de tu navegador.
Algunas funciones podrían verse afectadas si las desactivas.

8. Transferencias y transmisiones internacionales

Podemos transferir o transmitir datos a proveedores en otros países cuando sea necesario.
Adoptamos medidas para asegurar un nivel adecuado de protección, conforme a la normativa colombiana.